سجلت البوابة الوطنية للشكايات “chikaya.ma خلال الفصل الأول من السنة الجارية ارتفاعًا ملحوظًا في عدد الشكايات المقدمة، حيث بلغت 43.816 شكاية.
توزعت هذه الشكايات بين 16.440 في يناير، 14.173 في فبراير، و13.222 بنهاية مارس. ورغم هذا العدد الكبير من الشكايات، استقرت نسبة الشكايات المعالجة عند 63.9%، بينما ارتفع متوسط الأيام المستغرقة لمعالجة الشكايات من 33 يومًا في يناير إلى 130 يومًا بنهاية مارس.
كما سجل عدد الشكايات التي تم إعادة فتحها زيادة كبيرة، حيث بلغ 3.635 شكاية، بينما استقرت نسبة الرضا عن معالجة الشكايات عند 63.82%.
